Как общаться в родительских чатах, чтобы не сойти с ума?

Родительские чаты — хорошая проверка на стрессоустойчивость. Нужно соблюдать определённые правилах общения с другими родителями, чтобы от этого был эффект и минимум дискомфорта.



Ни одно сообщество, коллектив, команда не выживет без правил. И уж тем более, никогда не будет эффективным. Тонны инфо-мусора, неуправляемая агрессия и нарастающее раздражение на всё, что хоть как-то связано с причиной объединения — вот что вы получите в итоге.
Родительский чат — это тоже объединение, в целом, по принуждению. И мы зачастую идем туда, потому что опасаемся, что в случае отказа пострадает ребенок, вы упустите какую-то важную для него информацию. Возможно и так. Но нужно понять и принять две вещи. Первая: состоять или нет в чате родителей — это ваше решение. Вы можете им управлять, выстроив другие отношения с коллективом. Вторая: обязательны правила коммуникаций, которые нужно создать и затем соблюдать. Про них и поговорим.

Самое важное

1. Найдите главного
«Главный по чату», или дайте другое определение этой, на самом деле совсем незавидной, но очень нужной «должности».
На эту роль подойдет человек, у которого есть время и силы на такой функционал, умеющий выстраивать диалог, входить в контакт. Именно он будет хранителем правил, контролером их исполнения, зачинателем всех инициатив. Идеально, если в чате также будет «внешний главный», типа школьного психолога, чтобы нивелировать любые несимпатичные или потенциально конфликтные ситуации.
2. Пропишите и публично примите правила чата
Сразу скажу, что всегда найдутся недовольные, непонимающие и сопротивляющиеся. Не обращайте на них внимания. Большинство все равно останутся равнодушными (увы, это факт), а с их молчаливого согласия управлять чатом и своими эмоциями в нем будет легче.
3. Соблюдайте то, о чем договорились
Контролер-администратор должен быть наделен функцией «надзирателя», а при необходимости даже «карателя». Важно не допускать хаоса (правила нужны для его устранения) и конфликтов. Все спорные ситуации нужно разбирать вне общего чата. Например, в кабинете у школьного психолога или с помощью личного звонка.
Также администратор должен иметь право удалять (или переводить в категорию «только чтение») агрессивных членов чата, которые имеют привычку высказываться громко и не по делу.
Есть статья 5.61 Кодекса об административных правонарушениях и определяется она как «Оскорбление личности». Она может быть применена для родителя в чате, который унизил честь и достоинство другого родителя нецензурной бранью и угрозами. Сообщения в мессенджере, личной переписке являются прямыми доказательствами такого правонарушения. Карается оно штрафом. За более серьезные угрозы (убийства или нанесения тяжкого вреда здоровью) предусмотрена уголовная ответственность по статье 119 УК РФ «Угроза убийства». А мы знаем, что подобные печальные истории в современной России, к сожалению, встречаются.
4. Правила нужно выстроить и с классным руководителем
Например, договориться, как комфортнее всем взаимодействовать. Учитель может состоять в родительском чате, а может не быть в нем, но при этом общаться с одним человеком, админом, который будет доносить нужную информацию для обсуждения или темы — до родителей учащихся.
5. Помните про отношения с детьми
Школьный чат это не сообщество друзей или родственников. Здесь вы собираетесь в помощь собственным детям, поэтому никогда не вмешивайте их во взрослые обсуждения и уже тем более разборки. Дети поругаются или подерутся и тут же помирятся, а родительские конфликты могут затянуться на годы.

P.S.

Если вы хотите, чтобы сами правила родительского чата были конструктивными и эффективными, важно учесть:
— здесь обсуждаются только рабочие моменты учебного процесса. Разрешенные темы: уроки, задания, новости учебы, экскурсии, олимпиады, дежурства и т. п.;
— не допускаются сплетни об учениках и учителях, обсуждение политических новостей, гивки с поздравлениями и подобные вещи;
— избегайте голосовых сообщений. По общей договоренности пишите буквами. Так короче и понятнее;
— опросы лучше проводить через встроенную функцию, а не плюсиками и комментариями;
— не допускайте пустых бесед. Пресекайте их. Только по делу. Для философских рассуждений и выражения мнения есть другие варианты коммуникаций;
— определите, что вопрос поднимается один раз, решение принимается большинством, и результат закрепляется в чате;
— не переходите на личности. Мы все разные, кто-то медленно соображает, кто-то пишет с ошибками. В одном чате (как и в жизни) могут встретиться доктор наук и продавец с рынка.
Эти простые правила и понимание особенностей чата класса помогут вам сберечь нервы и с легкостью воспринимать неизбежный дискомфорт такого общения. Помните, не нужно терпеть хаос школьного чата. Если сильно раздражает, всегда можно: выйти из чата, убрать звуковые уведомления или… возглавить процесс и сделать его эффективным. Подумайте, возможно, это ваша стихия.